БДЖ обяви, че се е присъединила към Helpbook.info - единната платформа, през която гражданите могат да подават сигнали до и срещу държавни и общински ведомства и фирми. Нelpbook вече се използва от Министерския съвет, президентството, Народното събрание, прокуратурата, съдилищата, МВР, Столичната община и др., посочват от държавното жп предприятие.

Проверка на в. "Сега" установи, че платформата работи, а преобладаващите сигнали там са за "проблеми" с градската инфраструктура от типа "ремонт на ремонта", неработещи информационни табла на жп гара Варна, рушащи се сгради  и т.н.    

Изпратените оплаквания и въпроси, както и отговорите на ведомствата се публикуват на платформата и всеки може да се запознае с тях. Целта на Helpbook е да улесни процеса на подаване на сигнали и да осигури прозрачност на резултатите от работата на институциите, се посочва в прессъобщението на БДЖ.