От днес на летище "Васил Левски" в София е въведена нова организация за отвеждане пътниците от държави извън ЕС до и от борда на самолетите в опит да бъде подобрено обслужването им.
Преустановява се процедурата пътуващите от държави извън ЕС да бъдат прехвърляни през ръкав и после с автобуси до граничен контрол, съобщиха от „Гражданска въздухоплавател..на администрация“ (ГД ГВА).
Слизането от самолета ще се извършва в близост до ръкава, с директно качване в автобуси, а самите самолети ще бъдат пренасочвани за използване на ръкав при заминаващи полети. Прилагането на новата процедура ще бъде обект на последваща инспекция от ГД ГВА през следващите дни, предупреди главният директор Анелия Маринова.
Промените са по повод неприятния инцидент през уикенда, при който пътници, пристигащи от Лондон, прекараха близо час в ръкав на столичното летище.
Също днес главният директор на ГВА издаде заповед за временно отнемане на лиценза на „Суиспорт България“, който извършва наземното обслужване на летище „Васил Левски“ – София. Мярката е в сила за срок до два месеца или до изпълнение на всички препоръки и отстраняване на констатираните несъответствия.
Заповедта влиза в сила след 14-дневен срок от връчването ѝ, с което се осигурява възможност за реорганизация на обслужването на пътниците от авиокомпаниите, които имат сключени договори със „Суиспорт България". Възможните мерки за плавен преход бяха обсъдени днес на работна среща между ГД ГВА и представителите на всички наземни оператори.
Минималните стандарти за качество вече са в сила и са подписани от всички наземни оператори, съобщиха от ГВА.
„Стандартите, касаещи обслужването на пътници, бяха публикувани още вчера на сайта на ГД ГВА. Споразумението предвижда механизъм за наблюдение и контрол от страна на летищния оператор, който при нарушения ще уведомява ГД ГВА за предприемане на незабавни действия“, уточни Маринова.
Проверките на столичното летище ще продължат ежеседмично, а на летищата във Варна и Бургас – веднъж месечно. Предвижда се и въвеждането на механизъм за наблюдение на удовлетвореността на пътниците, включително с улеснена възможност за подаване на сигнали и жалби.
