facebook
twitter

България

Кабинетът пише стандарти за качествено обслужване в администрацията

Вицепремиерът Томислав Дончев дава месец на чиновниците да отстранят проблемите
75
Илияна Кирилова

Нови стандарти за качествено административно обслужване ще разработи правителството по проект, финансиран от ОП "Добро управление". Стандартите ще включват серия от задължителни елементи - местоположение на съответното административно звено, осигуряване на паркинг за достъп, система за управление на чакащи клиенти, дистанционно обслужване на хора със специфични нужди. Администрациите ще са длъжни да предоставят по стандарт и указателна информация за услугите, които предоставят, ще има и стандарт за намаляване броя на изискваните документи.

Проектът е на обща стойност 899 999, като в рамките му е извършено и проучване по метода таен клиент в 13 централни и местни администрации за предоставянето на общо 15 услуги. Обект на проверка са били често предоставяни услуги, за които правителството е набелязало мерки за облекчаване на административната тежест като  издаване на шофьорско свидетелство, отпускане на еднократна помощ при раждане на дете, издаване на картографски и кадастрални скици и др. Докладите от извършените проверки показват, че по места администрациите не са въвели вече наложени мерки за опростяване на процедурите. "Вчера изпратих писма до проверените администрации, в които им давам един месец да отстранят всички констатирани проблеми и да ми докладват какво е свършено. Предстоят нови проверки“, коментира вицепремиерът Томислав Дончев. Резултатите от тези проверки ще бъдат представени днес детайлно в Министерския съвет.

Все още няма коментари

Още

16 общински услуги трябва да са на еднакви бланки от днес

16.07.2019

Емил Василев

102
Томислав Дончев: Етичната комисия на ГЕРБ ще приема и анонимни сигнали

11.07.2019

288 1
Томислав Дончев: В този си вид икономиката е ударила тавана

22.06.2019

1000 10

Влез или се регистрирай за да коментираш

×