Сдружението на фирмите за електронна търговия обвини Комисията за защита на потребителите, че сервира на обществото подвеждащи данни. От КЗП напоследък често предупреждават за "капани" в пазаруването през интернет, а наскоро шефът на комисията Димитър Маргаритов обяви, че за деветте месеца на годината има скок на жалбите срещу електронни търговци - броят на оплакванията бил нараснал с повече от 20 процента. Но според бранша бройката на жалбите е направо символична. По техни сметки при над 2.5 милиона онлайн покупки сигналите от недоволни потребители са едва петдесетина, а като дял се равняват на 0.002 процента.
"Една от най-силно развиващите се икономически области - тази на електронната търговия, е заплашена от това да бъде подценена и поставена в нереална светлина, коментират от Българската е-комерс асоциация (БЕА) по повод на зачестилите коментари за бум на „измами“ и за опасностите при онлайн пазаруването в България. По този повод браншовата организация излезе с опровергаващи данни. При 30% ръст на е-поръчките през деветте месеца на тази година спрямо същия период на 2017 г. делът на жалбите всъщност не се увеличава, а спада, изтъква браншовата организация в изявление до медиите.
БЕА коментира още, че сериозните измами и злоупотреби идват от сайтове, които са базирани извън България и са на чуждестранни компании, чието седалище не е ясно. "Потребителите сами могат да избегнат евентуални злоупотреби, като игнорират сайтове без нужните атрибути - име, адрес, юридическо лице, телефон, имейл, и като избягват оферти, граничещи с фантастиката - например 90% намаление за скъпа стока, предлагано от сайт без възможност за връзка и контакт, без отзиви и препоръки, посочват експертите от сдружението.
СЪВЕТИ
БЕА съветва потребителите да проверяват информацията за търговеца, от който пазаруват за първи път, да потърсят мнения за него от други потребители, да четат под лупа условията на предложенията за продажба и за доставка, да са наясно каква е процедурата за връщане на стоките и правото на отказ, да потърсят публикувани ли са име на търговеца, телефон и и-мейл за връзка, линк към платформата за решаване на спорове, линк към Защита на личните данни и т.н.
