Есента е време, в което приключват ремонтите по домовете. Най-често, освен обновяване на старото жилище или довършване на новото, се сменят дограми, поръчват се мебели. От изключително значение е при ползването на услугите на търговци за изработка на мебели, дограми и пр. потребителите да изискват и пазят писмени оферти и договори. В тях би трябвало да се съдържат конкретните параметри на условията, с които двете страни се съгласяват - цена, срок на доставка, неустойки при неизпълнени задължения. Така, при евентуалното възникване на спор, по-лесно може да бъде доказано кой какво не е изпълнил и какво дължи за това на отсрещната страна, включително и в случай на забавена доставка.

Трябва да се има предвид, че нерядко търговците и фирмите за строителни услуги, в желанието си да привлекат повече клиенти, поемат повече поръчки, отколкото е капацитетът им, надявайки се някак си да наваксат. При хроничната липса на квалифицирани работници обаче, освен до забавяне, това може да доведе и до по-лошо качество.

„Има възможност, ако срокът не бъде спазен, както е договорено, по взаимно съгласие на потребителя и търговеца да бъде договорен нов срок за изпълнение, в рамките на който все пак да бъде предоставено онова, което е поръчано”, обясни неотдавна председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред "Нова тв".

Той добави, че ако не се стигне до изпълнение и в допълнително договорения срок, наред с неустойките, потребителят има право да развали договора, съответно и да получи цялата заплатена от него сума обратно.

Ако това не стане, последната дума е на съда. Но преди това потребителите могат да потърсят съдействието на КЗП, както и на т.нар. помирителни комисии. „Във всеки конкретен случай, освен че за констатираните нарушения налагаме предвидените в закона санкции, ние предприемаме и всички онези действия, които да доведат до справедливо обезщетение и компенсация за потребителите”, твърди Маргаритов.

Когато се окаже, че търговецът съзнателно е поемал ангажимент за изпълнението на поръчки, за които предварително е знаел, че няма да успее да се справи в срок, Комисията може да се произнесе за наличието на нелоялна практика. Това ще донесе на фирмата санкция до 30 000 лв. и забрана за прилагането на тази практика в бъдеще. Ако пък се стигне до повторно такова нарушение в рамките на една година, глобата достига до 50 000 лв.

При избора на търговец за извършването на дадена услуга най-добре е да не се взимат импулсивни решения, дори когато на пръв поглед сделката изглежда изключително изгодна, или когато е препоръчана от човек, на когото може да се има доверие. Добре е самите ние като клиенти да направим своето проучване и по отношение и на търговеца, и по отношение на това какви други оферти за тези услуги има на пазара, съветват от КЗП.