:: Добре дошъл CommonCrawl [Bot] (Бот)
Мислех да му кажа: "Разкарай се, плужек такъв!", пише в своя книга неуспялата кандидатка за президент на САЩ
Одобрявате ли действиета на вицепремиер Валери Симеонов в морските ни курорти?
Да, категорично
Да, Симеонов е прав, макар и действията му да са груби
Не. Симеонов може и да е прав, но действията му са неприемливи
Не, категорично. Това е недопустим държавен натиск
Нямам мнение
Резултати
СТАТИСТИКИ
Общо 344,864,371
Активни 395
Страници 9,178
За един ден 1,302,066

"Макс телеком" може да остане без лиценз до дни

Комисията по съобщенията отчете бум на жалби покрай новите правила за роуминга в ЕС
.
В последните месеци оплакванията на клиентите на българските телекоми отбелязват бум. Причините са различни. Голяма част от жалбите са срещу най-младия мобилен оператор "Макс телеком", който след броени дни може да се прости с лиценза си. Друга "лавина" от недоволство се е отприщила покрай голямата новина за отпадането на надценките за роуминг в ЕС от 15 юни.

От месеци мрежата на "Макс телеком" на практика не работи, но абонатите получават сметки за неполучени услуги. Това става ясно от множество жалби, подадени в Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) и Комисията за защита на потребителите (КЗП). Оплакванията са зачестили от началото на 2017 г. След направените проверки КРС е започнала процедура за отнемане на лиценза на "Макс телеком" - заради неефективното използване на предоставените честоти, обясниха от КРС пред "Сега". Решението на комисията е от 13 юли, а мобилният оператор е имал едномесечен срок да реагира. Ако се окаже, че компанията не е предприела действия за възстановяване на покритието на мрежата си, КРС ще отнеме разрешението й.

Офисите и магазините на "Макс телеком" са закрити. Телефоните, посочени на сайта, не отговарят или препращат към кол център, откъдето обясняват, че услугата не е достъпна. Малкото останали служители на компанията не са получавали заплатите си от миналия декември. Казали им, че телекомът има затруднения и се чака нов инвеститор. През март се разбра, че се водят преговори с "Булсатком", но сделка няма.

"Непредоставянето на договорената услуга е основание абонатите на "Макс телеком" да прекратят договора без неустойки и санкции. Всички искания за прекратяване на договорите с "Макс телеком", постъпили в КРС, са препратени към оператора и той ги е удовлетворил. Договорите са прекратявани без неустойки и абонатите са получили обратно месечните такси за времето, през което не са могли да ползват услугата", съобщиха от КРС.

Междувременно през пролетта в комисията зачестили жалбите срещу друг доставчик на мобилни услуги, чиито клиенти били сюрпризирани със спиране на роуминга. Читатели на "Сега" разказаха, че били абонати на ВоВ, но точно преди роумингът да стане безплатен за гражданите на ЕС, операторът обявил, че няма да предоставя роуминг за действащите планове, а ще пусне специален нов абонаментен план, в който таксата включва до 20 минути в роуминг в ЕС месечно. От регулаторната комисия не потвърдиха, че става дума за ВоВ, но подчертаха, че операторът има право да прекратява определени услуги и нарушение нямало.



НЕДОРАЗУМЕНИЯ

В КРС получават доста жалби за високи сметки при разговори между България и други страни от ЕС. Проверките обаче показали, че в много от случаите ставало дума за неразбиране на начина, по който се тарифират услугите в роуминг, а не за "надписване" на фактури. Много важно е човек внимателно да прочете условията на абонаментния си план, където е описано колко минути разговори и с какви оператори включва месечната такса, съветват експертите.



1
992
Дай мнение по статията
СЕГА Форум - Мнения: 
1
 Видими 
12 Август 2017 12:32
КРС работи за Ментел. Уж има проблем, ама всичко е законно. Надявам се ЕК да ги подгони, че иначе не става.
Дай мнение по статията
Всички права запазени. Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на СЕГА АД